随之而来的是保险业务的变革

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转型——对保险业意味着什么？ 保险业正在以数字化转型的形式发生变革。迄今为止，该行业与娱乐和零售等其他行业相比已经落后，但变化正在加速。其中最重要的是新的业务模式和新的风险评估方法。 数字化除了意味着使用互联网与新客户沟通和吸引新客户外，还有其他战略方面。例如，使用数据增加与客户和潜在客户的接触点数量，改进风险分析和选择，加快承保流程，以及自动化和简化客户入职流程。 行业的赢家将是那些能够欣然接受并适应变化的人。也就是说，保险公司投资了数字技术，提高了 IT 架构和决策流程的灵活性，实现了数据访问的民主化，并且能够提供强大的以消费者为中心的体验。

简而言之，数据驱动型企业的组织方式是在整个组织内获取、支持、维护、更新和利用数据。 数据质量很重要 无 美国数据 论您是直接从消费者、第三方收集数据，还是在内部生成数据，准确性都是至关重要的。在匹配来自不同部门和不同数据提供商的数据时，拥有每个消费者的准确联系数据至关重要。 不准确的联系数据意味着匹配率低以及有关客户和潜在客户的情报较少。反过来，这意味着洞察力不太可靠，风险也可能更高。这也可能意味着您报价的保费高于必要的水平，从而使您的报价缺乏竞争力。 数据不准确还会影响客户满意度和体验。消费者已经没有收到足够多的运营商的来信——也许每年只有一到两封信函。




当他们的联系数据过时或受到其他损害时，这些消费者可能根本不会收到任何通信。然后，当通知确实通过时，它只是一个支付下一笔保费的请求。此类数据提供了更好地评估风险、提供降低风险的建议以及创建提供个性化覆盖的新解决方案的机会。 麦肯锡1据估计，通过数字化转型获得的进步可以将周期时间缩短 50% 至 70%，并将管理费用减少 20% 至 30%。更重要的是，“具有前瞻性的运营商”将能够将从数据中获得的见解转化为使用“增值服务和第三。”的新方法。方合作伙伴关系”，与客户建立持续对话，这将对客户流失和追加销售/交叉销售机会产生积极影响。